奇货商家版隐私政策
发布日期：2024年7月9日
重要须知：
奇货（上海啸翼网络科技有限公司，以下或称“我们”）非常注重保护用户及在企业用户使用我们的服务过程中可能涉及的企业代表人或被授权人员或其他实际使用我们的服务的人员（“您”）的个人信息及隐私，鉴于您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，为向您阐明个人信息收集、使用、共享、管理及保护等（以下统称“处理”）规则，特制定本《奇货商家版隐私政策》（以下或称“本政策”）。
在使用奇货各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策（特别是加粗或下划线的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用奇货各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.政策范围及修订
2.个人信息的收集和使用
3.个人信息的存储及个人信息权益
4.未成年人个人信息保护
1. 政策范围及修订
1.1 本政策适用于奇货以商家版APP、商家后台（网页版）、商家助手（微信小程序）以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
1.2 您理解并同意，奇货有权根据业务发展的需要单方修订本政策，并以修订后的版本完全提到修订前的版本。请您及时关注和了解本政策的修订情况，若您不同意修订后版不能，您应立刻停止使用p奇货服务，否则即视同您同意并完全接受修订后的版本。
2. 个人信息的收集和使用
我们在此特别提醒您，因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，您个人信息的实际收集和使用情况请以您所享受的产品和服务情况为准。 我们为您提供的各项具体功能场景包括：
2.1 用户注册登录
您使用本人手机号码注册成为奇货商家版用户（在本隐私政策中或简称“用户”）时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您使用微信、Apple ID等第三方账户绑定并登录奇货商家版账户时，我们还可能会根据您的授权获取您在第三方的账户信息（如头像、昵称以及第三方授权页面显示的其他信息）。
在注册成为用户后，若您提供以下额外信息补全店铺信息，将有助于我们给您提供更优质的服务，上述额外信息包括店铺LOGO、店铺简介、售后电话等。若您不提供这些额外信息，不会影响您商家账户的注册。如果您提供店铺LOGO、店铺简介的，您的店铺LOGO、店铺简介将公开显示。
2.2 店铺认证
注册后，您需要完成店铺认证。我们会收集并认证您提交的信息，这些信息包括：
1）身份信息， 即个人店铺入驻人的身份证原件正反面照片；个体工商户店铺经营者的身份证原件正反面照片；企业店铺管理人的身份证原件正反面照片、法定代表人的身份证件（如身份证、护照、港澳台通行证或相关证明文件）原件正反面照片。
2）为验证您提交的身份信息，您同意并授权奇货通过人脸验证方式收集您或相应主体的面部信息以获取验证结果。
2.3 交易及售后
1）发货信息
当买家在奇货下单购买您发布的商品/服务时，奇货系统会生成该商品/服务的订单。您需在向买家提供商品/服务前填写发货信息（包括发件人/收件人姓名、详细地址、手机号码或电话号码）。 您理解并同意，我们将使用您的发货信息来确定交易，为买家和您提供客服咨询与售后服务等；我们可能还会使用您的交易及发货信息来判断您的交易及发货是否存在异常，以保障交易安全及买家与您的合法权益。
2）支付信息
当您根据奇货平台规则充值（包括充值店铺保证金/活动保证金/营销保证金，或在推广中心充值等）时，您可通过奇货系统支持的银行或第三方支付机构完成支付，支付功能本身并不收集您的个人信息， 但我们需将您的充值信息、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
3）客服与售后服务所需信息
我们的客服和售后功能可能会使用您的 账户信息、发货信息以及与您的沟通信息 。为保证您的账户安全，我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要我们提供与您支付信息/发货信息相关的客服或售后功能时，我们会查询您的支付信息/发货信息。
为便于与您联系、记录或解决您或买家提出的相关问题或解决买卖双方之间的纠纷， 我们可能会保存您与我们或您与其他相关主体（如买家等）的沟通、通信/通话记录及相关内容 （包括您的联系方式、账户信息、订单信息或您为了证明相关事实提供的其他信息等）。根据您所要求的服务内容，您可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息之外的其他信息，以协助客服人员完成您所要求的服务。 同时，您理解并同意，为提升平台对商家管理的效率和质量，前述沟通、通信/通话记录等也可能将作为我们判断您是否存在违反《奇货平台规则》的行为的依据，且在您出现违法违规行为时，我们有权采取相应的处置措施。
您了解并清楚（1）我们将切实保障您及其他通信/通话主体的隐私安全，除以下情形外，我们不会将通信/通话记录提供给任何人（包括通话主/发送方、被叫方/接收方）：i有权机关依法定程序调取；ii被记录或被存储的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。（2）通信/通话记录可能会在实现我方收集目的后永久删除， 如遇投诉、尚未处理完毕的纠纷等，我们将适当延长通信/通话记录的保存期限。
2.4 优化产品与服务
我们可能会收集您的 浏览记录、搜索记录等日志信息 以及设备信息进行数据分析以描述用户特征，用来为您展示或推荐您感兴趣的店铺运营服务或信息。除上述信息外，我们还可能为提供服务或改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与买家联系时提供的信息，以及您参与问卷调查时向我们发送的信息。我们可能会将来自奇货平台某项服务的信息与来自奇货平台其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们进行本条款所述的产品与/服务优化时仅使用您在奇货平台内的信息。
2.5 保障账户安全
为提高您使用奇货服务的安全性，保证您、其他用户的人身财产安全，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的 账户信息、交易信息、设备信息、日志信息 以及其他相关信息来判断您的账户及交易风险、验证身份、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、审计、处置措施。
2.6 基于系统权限为您提供附加服务
为向您提供更加优质、满意、个性化的服务，努力提升您的用户体验，我们可能会通过开启系统权限以附加收集和使用您的信息。若您不提供这些信息，您依然可以获得奇货为您提供的服务，但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验。
2.6.1 摄像头（相机）、相册（图片库）权限：
如您开启摄像头或相册权限的，您可以在奇货上传照片或图片或视频来展示、说明您的商品与/服务，我们可能会通过您所上传的照片或图片或视频来识别您的需求。若奇货服务支持您使用人脸识别登录或进行身份验证时，我们可能会收集您的面部信息以获取验证结果。
2.6.2 存储权限：
用于在设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，不会读取您设备上的其他存储信息。
2.6.3 访问及获取网络状态权限：
实现应用程序联网，监控网络变化，提示用户当前网络环境。
2.7 个人信息的授权使用
为向您提供满意优质的服务，您理解、同意并授权我们将您的信息用于下列用途：
2.9.1 向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2.9.2 向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品、服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与奇货的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。我们在向您推荐您可能感兴趣的内容时仅使用您在奇货平台内的信息。如您不希望接收上述信息，可通过“系统通知-消息订阅”关闭通知。您理解并同意，在您的终端开机时，我们可能会自启动奇货商家版APP以便于您及时接收我们推送的通知。
2.9.3 我们可能会使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他奇货用户，或我们或其关联方的合法权益。
2.9.4 我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，用于为您提供更加个性化的服务使用。
2.9.5 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2.9.6 经您同意或授权的或法律法规允许的其他用途。
3. 个人信息的存储及个人信息权益
3.1 用户个人信息的存储
3.1.1 存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将全部被存储于中华人民共和国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1）法律法规另有明确规定
2）获得您的明确授权
3）您作为一方当事人的设计跨境类型的合同订立和履行所必需的
针对以上情形，我们会依据本政策及相关法律法规对您的个人信息提供保护。
3.1.2 存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求。
在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准并以其中较长者为准：
1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉
2）保证我们为您提供服务的安全和质量
3）您是否同意更长的留存期间；
4）根据诉讼时效的相关需要；
5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
3.2 用户个人信息的查阅、更正和补充
您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的个人信息， 但法律法规另有规定，或本政策、相关协议另有约定或页面另有设置除外。
3.2.1 账户信息： 若您希望查阅或编辑您的账户店铺信息，您可登录账号通过“我的-账户名称-店铺管理”执行此类操作。
3.2.2 登录信息： 若您希望查阅您的最近登录记录，您可登录账号通过“我的-设置-账号与安全”执行此类操作。
3.2.3 资金信息： 若您希望查阅您的账户余额、提现记录、账单明细，您可登录账号通过“我的-账户资金”进行查看。
3.2.4 若您无法通过上述路径访问该等信息，您可通过奇货客服与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
3.2.1 账户信息： 若您希望查阅或编辑您的账户店铺信息，您可登录账号通过“我的-账户名称-店铺管理”执行此类操作。
3.3 响应您的上述请求
为保障安全，您或法律规定的其他有权主体（如特定场景下您的近亲属）向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过奇货客服以发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
3.4 您理解并同意，在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全有关的
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6）涉及商业秘密
4. 未成年人个人信息保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护，在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。 若您为18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果您是14周岁以下儿童的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。只有经您的父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露您的个人信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的客服联系。